Spravujte všechny recenze a hodnocení z jednoho místa!
Naslouchejte svým zákazníkům, reagujte včas a budujte silnou značku pomocí aplikace Suppoo, která zjednodušuje správu recenzí a zlepšuje vaši online reputaci.
Suppoo - Správa recenzí a hodnocení
Jsme unikátní agregátor a správce uživatelských recenzí a hodnocení
Všechny tyto služby můžete snadno a efektivně spravovat pomocí naší aplikace Suppoo:
Google Mapy & Moje firmaRecenze a hodnocení v Google
Mapy.cz a Firmy.czRecenze a hodnocení firmy
Heureka (CZ/SK)Recenze a hodnocení e-shopů
Zboží.czRecenze a hodnocení e-shopů
Internet pro všechnyRecenze a hodnocení ISP poskytovatelů
Rychlost.czRecenze a hodnocení ISP poskytovatelů
Google PlayRecenze a hodnocení mobilních aplikací
Připravujeme
Apple App StoreRecenze a hodnocení mobilních aplikací
Připravujeme
Nová službaChybí Vám zde další služby? Napište nám.
Přehled uživatelských recenzí s pokročilým filtrováním
Získejte kompletní přehled všech uživatelských recenzí z různých platforem na jednom místě. Všechny recenze jsou uspořádány tak, aby byly přehledné a snadno dostupné.
Vyhledávání usnadňuje pokročilé filtrování podle data, celkového hodnocení, platformy, interních štítků a dalších parametrů, což vám pomůže rychle najít potřebné informace a efektivně reagovat.
Detail každé recenze obsahuje:
- Jméno zákazníka a jeho avatar (pokud je k dispozici)
- Stručný popis hodnocení
- Celkové hodnocení s barevným označením (negativní, neutrální, pozitivní)
- Informaci o tom, zda byla recenze zodpovězena (včetně jména zaměstnance, který odpověděl)
- Datum zveřejnění recenze
- Logo platformy, odkud recenze pochází
Správa recenzí a okamžitá odpověď zákazníkům
V detailu každé recenze máte přístup ke kompletní zpětné vazbě od zákazníka, abyste mohli rychle a efektivně reagovat.
Vaše odpověď je automaticky odeslána prostřednictvím platformy, odkud recenze pochází, a zobrazí se pod recenzí jako běžná odpověď.
Pokročilé funkce pro zlepšení správy recenzí
Uživatelské štítky
Vytvářejte si vlastní štítky pro lepší organizaci, vyhledávání a analýzu recenzí. Štítky umožňují také přesnější vyhodnocování ve statistikách.
Šablony odpovědí
Uživatelé aplikace Suppoo mohou připravit a uložit šablony odpovědí pro rychlejší a konzistentní komunikaci se zákazníky. Předpřipravené texty lze snadno přizpůsobit každé situaci.
Archivace recenzí
Recenze můžete archivovat a přesunout je mimo hlavní seznam aktivních recenzí. Archivované recenze lze kdykoli obnovit zpět.
Detail každé recenze obsahuje:
- Kompletní hodnocení hvězdičkami i textem
- Jméno zákazníka a jeho avatar (pokud je k dispozici)
- Odkaz na detail objednávky (pokud je dostupný)
- Historie změn recenze a odpovědí vašich zaměstnanců
- Zdroj recenze (platforma, kde byla recenze zveřejněna)
Přehledné analýzy a statistiky
Na základě všech hodnocení a recenzí pro Vás vytváříme detailní statistiky a užitečné analýzy. Pravidelné sledování těchto klíčových ukazatelů a rychlá reakce mohou významně zlepšit online reputaci Vaší společnosti, což povede k získání nových zákazníků a posílení Vaší pozice na trhu.
K dispozici máte například tyto ukazatele:
- Aktuální stav a trend celkového hodnocení Vaší společnosti
- Časový vývoj hodnocení a recenzí
- Poměr recenzí dle jednotlivých služeb
- Procentuální zastoupení pozitivních, neutrálních a negativních recenzí
- Počet recenzí označených uživatelskými štítky
- Množství recenzí, na které bylo odpovězeno
- A další důležité statistiky…
Upozornění na nové recenze
Aby Vám neunikla žádná důležitá zpětná vazba, zasíláme pravidelně e-mailem přehled všech nových recenzí ze všech služeb, které používáte.
Frekvenci zasílání si můžete přizpůsobit v nastavení svého účtu. Pokud nechcete dostávat notifikace, můžete je snadno vypnout.
Naše přidaná hodnota: Některé platformy, jako např. App Store (Apple), nenabízejí automatické upozornění na nové recenze. Díky naší službě máte přístup ke všem recenzím z jednoho místa a nic Vám neunikne.
Reference
Suppoo nám pomohlo vyřešit hlídání firemních recenzí fóra, kde máme registrace a pokrytí sítě, jak pro Tlapnet, tak další divize, které pod nás patří. Určitě jsou fajn štítky kvůli orientaci co je vyřešeno a z jaké oblasti to je. Vzory odpovědí, které si můžu připravit předem a pak se s tím nemusím vypisovat, což je značná úspora času při řešení dalších požadavků. Co bylo potřeba upravit na míru, tak se upravilo a všechno funguje rychle, což je skvělé. S klidným svědomím mohu doporučit Suppoo.
Kontakty
Máte-li jakékoliv dotazy, přání, nápady nebo cokoliv jiného - budeme velmi rádi, když se s námi spojíte!
Customize.cz, s.r.o.
Provozovatel a tvůrce aplikace Suppoo.com
IČ: 03532330
DIČ: CZ03532330
Zelené Předměstí,
Pardubice 530 02
Česká republika (CZ)