Spravujte všechny recenze a hodnocení z jednoho místa!
Zákaznická zkušenost je klíčem k dobré image Vaší firmy na Internetu.
Jsme unikátní agregátor uživatelských recenzí a hodnocení
Tyto služby lze snadno a rychle obsluhovat v Suppoo aplikaci:
Google Mapy 
Facebook
Heureka (CZ/SK)
Zboží.cz
Kompletní přehled recenzí včetně filtrování
Všechny uživatelské recenze (z různých služeb) jsou u nás přehledně zobrazeny na jediné stránce.
Nad všemi recenzemi máte zároveň možnost využítí filtrace dle data vložení recenze, celkového hodnocení, použité služby, interních štítků nebo dalších atributů.
Náhled každé recenze obsahuje:
- Jméno zákazníka a jeho avatar (pokud ho daná služba poskytuje)
- Anotaci hodnocení
- Celkové uživatelské hodnocení + barevné rozlišení (negativní, neutrální, pozitivní)
- Stáří recenze
- Ikonku zdrojové služby
Recenze a odpověd zákazníkovi
V detailu každé recenze vidíte kompletní feedback od zákazníka.
Vaše případná odpověď je ihned odeslána prostřednictvím zdrojové služby a zobrazí se jako běžná odpověď zákaznikovi pod jeho recenzí.
Extra funkce ke zvýšení efektivity
Uživatelské štítky
Možnost vytvořit si uživatelské štítky, pomocí kterých lze označit konkrétní recenze pro jejich další zpracování, jednodušší vyhledání, speciální vyhodnocení ve statistikách, apod.
Šablony odpovědí
Každý uživatel naší Suppoo aplikace si může předdefinovat libovolné množství předpřipravených odpovědí (či jejich částí). Tyto předpřipravené texty pak může libovolně vkládat do textu odpovědi.
Možnost archivace
Každou recenzi lze archivovat, čímž zmizí ze základního seznamu aktivních recenzí. V případě potřeby lze vše vrátit zpět.
Detail každé recenze obsahuje:
- Kompletní hvězdičkové i textové hodnocení
- Jméno zákazníka a jeho avatar (pokud ho daná služba poskytuje)
- Odkaz na detail objednávky (pokud ho daná služba poskytuje)
- Historie odpovědí od Vašich zaměstnanců
- Zdroj recenze
Analýzy a statistiky
Ze všech hodnocení a recenzí pro Vás generujeme zajímavé statistiky a přínosné analýzy. Sledování těchto důležitých výstupů a Vaše vhodná a včasná reakce změní image Vaší společnosti na Internetu k lepšímu. A přinese Vám tím i více nových zákazníků.
K dispozici máte např. tyto výstupy:
- Aktuální stav a vývoj celkového hodnocení Vaší společnosti
- Vývoj hodnocení a recenzí v čase
- Poměr recenzí a hodnocení dle použitých služeb
- Poměr pozitivních, neutrálních a negativních recezí a hodnocení
- Počty recenzí dle použitých uživatelských štítků
- Počty odpovězených recenzí
- A mnoho dalších…
Všechny reporty lze jednoduše vyexportovat do přehledného PDF souboru.
Upozornění na nové recenze
Aby Vám neunikla ani jedna recenze, zasíláme Vám do Vašeho e-mailu pravidelně přehled nových recenzí ze všech využívaných služeb.
Záleží pak jen na Vás, jakou frekvenci zasílání si v nastavení účtu zvolíte. Pokud o tyto notifikace nemáte zájem, lze je samozřejmě i vypnout.
Ceník služeb
Z každé námi podporované služby (Google Maps, Heureka, Zboží, Facebook, …) lze připojit libovolné množství uživatelských účtů. Cena každého připojeného účtu je závislá na použité zdrojové službě a začíná již od 99 Kč bez DPH měsíčně.
Aktuální ceny za připojený uživatelský účet u jednotlivých služeb a jejich detailní speficikace lze zobrazit v rozhraní aplikace (po bezplatné registraci).
Ke každé jednotlivé službě nabízíme možnost připojení 1 uživatelského účtu ZDARMA po dobu 30 dní.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoliv dotazy, přání, nápady nebo cokoliv jiného - budeme velmi rádi, když se s námi spojíte!
Customize.cz, s.r.o.
Autor a provozovatel aplikace Suppoo.com
IČ: 03532330
DIČ: CZ03532330
Zelené Předměstí,
Pardubice 530 02
Česká republika