Spravujte všechny recenze a hodnocení z jednoho místa!
Zákaznická zkušenost je klíčem k dobré image Vaší firmy na Internetu.
Jsme unikátní agregátor a správce uživatelských recenzí a hodnocení
Tyto služby lze snadno a rychle obsluhovat v naší Suppoo aplikaci:
Google Mapy & Moje firmaRecenze a hodnocení v Google
Mapy.cz a Firmy.czRecenze a hodnocení firmy
Heureka (CZ/SK)Recenze a hodnocení e-shopů
Zboží.czRecenze a hodnocení e-shopů
Internet pro všechnyRecenze a hodnocení ISP poskytovatelů
Rychlost.czRecenze a hodnocení ISP poskytovatelů
Google PlayRecenze a hodnocení mobilních aplikací
Připravujeme
FacebookRecenze a hodnocení stránky
Připravujeme
Nová službaChybí Vám zde další služby? Napište nám.
Kompletní přehled recenzí včetně filtrování
Všechny uživatelské recenze (z různých služeb) jsou u nás přehledně zobrazeny na jediné stránce.
Nad všemi recenzemi máte zároveň možnost využítí filtrace dle data vložení recenze, celkového hodnocení, použité služby, interních štítků nebo dalších atributů.
Náhled každé recenze obsahuje:
- Jméno zákazníka a jeho avatar (pokud ho daná služba poskytuje)
- Anotaci hodnocení
- Celkové uživatelské hodnocení + barevné rozlišení (negativní, neutrální, pozitivní)
- Stáří recenze
- Ikonku zdrojové služby
Recenze a odpověd zákazníkovi
V detailu každé recenze vidíte kompletní feedback od zákazníka.
Vaše případná odpověď je ihned odeslána prostřednictvím zdrojové služby a zobrazí se jako běžná odpověď zákaznikovi pod jeho recenzí.
Extra funkce ke zvýšení efektivity
Uživatelské štítky
Možnost vytvořit si uživatelské štítky, pomocí kterých lze označit konkrétní recenze pro jejich další zpracování, jednodušší vyhledání, speciální vyhodnocení ve statistikách, apod.
Šablony odpovědí
Každý uživatel naší Suppoo aplikace si může předdefinovat libovolné množství předpřipravených odpovědí (či jejich částí). Tyto předpřipravené texty pak může libovolně vkládat do textu odpovědi.
Možnost archivace
Každou recenzi lze archivovat, čímž zmizí ze základního seznamu aktivních recenzí. V případě potřeby lze vše vrátit zpět.
Detail každé recenze obsahuje:
- Kompletní hvězdičkové i textové hodnocení
- Jméno zákazníka a jeho avatar (pokud ho daná služba poskytuje)
- Odkaz na detail objednávky (pokud ho daná služba poskytuje)
- Historie odpovědí od Vašich zaměstnanců
- Zdroj recenze
Analýzy a statistiky
Ze všech hodnocení a recenzí pro Vás generujeme zajímavé statistiky a přínosné analýzy. Sledování těchto důležitých výstupů a Vaše vhodná a včasná reakce změní image Vaší společnosti na Internetu k lepšímu. A přinese Vám tím i více nových zákazníků.
K dispozici máte např. tyto výstupy:
- Aktuální stav a vývoj celkového hodnocení Vaší společnosti
- Vývoj hodnocení a recenzí v čase
- Poměr recenzí a hodnocení dle použitých služeb
- Poměr pozitivních, neutrálních a negativních recezí a hodnocení
- Počty recenzí dle použitých uživatelských štítků
- Počty odpovězených recenzí
- A mnoho dalších…
Upozornění na nové recenze
Aby Vám neunikla ani jedna recenze, zasíláme Vám do Vašeho e-mailu pravidelně přehled nových recenzí ze všech využívaných služeb.
Záleží pak jen na Vás, jakou frekvenci zasílání si v nastavení účtu zvolíte. Pokud o tyto notifikace nemáte zájem, lze je samozřejmě i vypnout.
Reference
Suppoo nám pomohlo vyřešit hlídání firemních recenzích fóra, kde máme registrace a pokrytí sítě, jak pro Tlapnet, tak další divize, které pod nás patří. Určitě jsou fajn štítky kvůli orientaci co je vyřešeno a z jaké oblasti to je. Vzory odpovědí, které si můžu připravit předem a pak se s tím nemusím vypisovat což je značná úspora času při řešení dalších požadavků. Co bylo potřeba upravit na míru, tak se upravilo a všechno funguje rychle což je skvělé. S klidným svědomím mohu doporučit Suppoo.
Ceník služeb
Z každé námi podporované služby (Google Maps, Heureka, Zboží, …) lze připojit libovolné množství uživatelských účtů. Dle množství připojených služeb a množství uložených recenzí si po bezplatné 30 denní zkušební době můžete objednat balíček, který bude nejbíže potřebám Vaší společnosti.
Start
měsíčně bez DPH
Vhodné pro menší firmy nebo správu menšího počtu služeb
- Možnost připojení až 5 libovolných služeb
- Prostor a záloha pro 500 recenzí
- 1 uživatelský účet v Suppoo aplikaci
- Podpora předpřipravených odpovědí a štítků
- E-mailové notifikace nových recenzí
- Základní statistiky
Business
měsíčně bez DPH
Předurčeno pro firmy s několika pobočkami nebo středně velké e-shopy.
- Možnost připojení až 10 libovolných služeb
- Prostor a záloha pro 2 500 recenzí
- Až 2 uživatelské účty v Suppoo aplikaci
- Podpora předpřipravených odpovědí a štítků
- E-mailové notifikace nových recenzí
- Základní statistiky
Professional
měsíčně bez DPH
Vhodné pro firmy s více pobočkami nebo velké e-shopy.
- Možnost připojení až 30 libovolných služeb
- Prostor a záloha pro 5 000 recenzí
- Až 5 uživatelských účtů v Suppoo aplikaci
- Podpora předpřipravených odpovědí a štítků
- E-mailové notifikace nových recenzí
- Pokročilé statistiky s možností PDF exportu
Individuální tarif
Pokud Vám jakkoliv nedostačuje nejvyšší balíček Professional, prosíme, kontaktujte nás. Rádi pro Vás připravíme individuální nabídku na míru Vašim potřebám.
Kontakty
Máte-li jakékoliv dotazy, přání, nápady nebo cokoliv jiného - budeme velmi rádi, když se s námi spojíte!
Customize.cz, s.r.o.
Provozovatel a tvůrce aplikace Suppoo.com
IČ: 03532330
DIČ: CZ03532330
Zelené Předměstí,
Pardubice 530 02
Česká republika